Here's the scoop on Scoop Troops rules:

Yard Access:

- We need to get into your yard to do our job

- If gates are locked, blocked, or if dogs are out, we'll skip the scoop

- You'll still be charged even if we can't get in

- Please ensure your furry family members are well secured for the visit

- Pro tip: Give us your gate code or key to avoid lockouts

Weather Woes:

- We'll work in rain and cold, but not in dangerous conditions.

- No scooping in severe storms, high winds, extreme temps or floods.

- We offer Basic, Preferred and Elite service plans so no refunds for weather-related misses

- We'll attempt to reschedule later the same week. If this is not possible due to the weather we will skip that week and see you next time. We will have twice as much to clean up on the next visit. 

Holiday Breaks:

- We take off on Good Friday, Victoria Day, La Fete National, Canada Day, Labor Day and Thanksgiving.

- If your pickup falls on a holiday, we'll reschedule on a different day that week. 

Money Matters:

- We bill you on a monthly period based upon your original booking date. "No hidden fees, No stinky surprises - what you see is what you pay! Taxes are already Scooped in!"

- If your payment doesn't go through, we'll pause service until it's sorted.

- For Emergency and Spring Clean ups, you'll be billed prior to the service and payment will be confirmed before the cleaning begins.

- Payment is due every month prior to the next set of service visits, or we might have to suspend service. 

-Payments can be made by Credit Card or e-transfer. 

-You can cancel anytime with a 1 week notice prior to the month end.

Yard Conditions

- We'll always do our best, but tall grass and leaves make poop hard to find

- If we miss some, we'll get it next time once your yard is tidied up

- Found a lot we missed? Let us know ASAP at troupedescoop@gmail.com, with our Poop Free Promise we will do all that is possible to resolve the issue in a timely manner

Extra Charges

- Each additional furry friend beyond the limit for the plan you have selected is an additional $20.00/Month on all plans.

-Increasing to 2 scoop visits/week is an additional $40.00/Month on the Basic and Preferred Plans

-Cleaning poop from decks/patios/sidewalks are included with your regular service

-Off-site waste removal on all plans is $8.00/Month additional. This does not include "Emergency and Spring Clean-ups" where it is included.

- Coming back for a re-do due to yard conditions: First time is on us.

Remember, we're here to keep your yard poop-free and make your life easier. If you've got questions, just give us a bark!

Voici un aperçu des règles de Troupe de Scoop:

Accès à la cour :

- On doit entrer dans votre cour pour faire notre travail

- Si les portes sont barrées, bloquées ou si des chiens sont dehors, on va sauter le scoop

- Vous serez toujours facturé même si nous ne pouvons pas entrer

- Veuillez vous assurer que les membres de votre famille à quatre pattes sont bien protégés pour la visite

- Conseil de pro : donnez-nous votre code d'accès ou votre clé pour éviter les blocages

Problèmes météorologiques :

- On va travailler sous la pluie et le froid, mais pas dans des conditions dangereuses.

- Ne pas ramasser en cas de fortes tempêtes, de vents violents, de températures extrêmes ou d'inondations.

- Nous offrons des forfaits de service Basic, Preferred et Élite, donc aucun remboursement pour les échecs liés aux conditions météorologiques

- On va essayer de reprogrammer plus tard dans la même semaine. Si ce n'est pas possible à cause des conditions météorologiques, on va sauter cette semaine et on se revoit la prochaine fois. Nous aurons deux fois plus de choses à nettoyer lors de la prochaine visite.

Vacances :

- On décolle le Vendredi Saint, la Fête de la Reine, la Fête nationale, la Fête du Canada, la Fête du Travail et l'Action de grâce.

- Si votre ramassage tombe un jour férié, nous le reporterons à un autre jour de la semaine.

Questions d'argent :

- Nous vous facturons sur une période mensuelle en fonction de votre date de réservation initiale. « Pas de frais cachés, pas de mauvaises surprises ! Ce que vous voyez, c'est ce que vous payez ! Les taxes sont déjà incluses !»

- Si votre paiement n'est pas effectué, nous suspendrons le service jusqu'à ce que le problème soit résolu.

- Pour les nettoyages d'urgence et de printemps, vous serez facturé avant le service et le paiement sera confirmé avant le début du nettoyage.

- Le paiement est dû chaque mois avant la prochaine série de visites de service, sinon nous pourrions devoir suspendre le service.

- Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par virement électronique.

-Vous pouvez annuler en tout temps avec un préavis d'une semaine avant la fin du mois.

Conditions de la cour

- On va toujours faire de notre mieux, mais les hautes herbes et les feuilles rendent les crottes difficiles à trouver

- S'il nous en manque, on l'aura la prochaine fois une fois votre jardin rangé

- Avez-vous trouvé beaucoup de choses qu'on a manquées ? Faites-nous savoir dès que possible à troupedescoop@gmail.com, avec notre promesse sans caca, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Frais supplémentaires

- Chaque compagnon à quatre pattes supplémentaire au-delà de la limite du forfait que vous avez sélectionné coûte 20,00 $/mois de plus sur tous les forfaits.

- L'augmentation à 2 visites de scoop/semaine représente un supplément de 40,00 $/mois sur les forfaits de base et privilégiés

- Le nettoyage des excréments sur les patios, patios et trottoirs est inclus dans votre service régulier

- L'enlèvement des déchets hors site sur tous les plans est de 8,00 $/mois supplémentaire. Cela n'inclut pas les « nettoyages d'urgence et de printemps » où ils sont inclus.

- De retour pour une nouvelle opération en raison des conditions de la cour : la première fois est pour nous.

N'oubliez pas qu'on est là pour garder votre jardin sans excréments et vous faciliter la vie. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !